Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30/07/2026

1. Origine des expéditions

Nyra fonctionne selon un modèle de vente : les produits ne sont pas stockés par le Vendeur mais expédiés directement par ses fournisseurs et partenaires logistiques. Le Client en est informé avant toute commande, conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation. Selon les commandes, un même achat peut donner lieu à plusieurs colis distincts en provenance d'entrepôts différents.

2. Délais de traitement et de livraison

Délai de traitement : les commandes sont transmises aux fournisseurs sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : 5 à 15 jours à compter de l'expédition, variable selon la destination, le fournisseur et la période (les délais peuvent s'allonger lors de périodes de forte demande, ex. soldes, fêtes de fin d'année).

Ces délais sont indicatifs et rappelés sur chaque fiche produit avant validation de la commande. Ils ne comprennent pas d'éventuels délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement significatif du délai annoncé, le Client peut mettre en demeure le Vendeur de livrer sous un délai supplémentaire raisonnable, puis demander la résolution de la vente et le remboursement intégral si ce nouveau délai n'est pas respecté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant validation finale de la commande et dépendent de la destination, du poids et du mode d'expédition choisi. Le cas échéant, la livraison standard gratuite est précisée sur la fiche produit ou lors du passage en caisse.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès que le fournisseur l'a transmis, généralement sous 1 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Le suivi peut être limité ou moins précis que celui d'un transporteur national tant que le colis n'a pas atteint le pays de destination, en raison des systèmes logistiques utilisés par certains fournisseurs internationaux.

5. Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne (ou hors du pays d'expédition du fournisseur), des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais, lorsqu'ils existent, sont à la charge exclusive du Client et ne relèvent pas de la responsabilité du Vendeur. Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de commander.

6. Adresse de livraison

Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, le Vendeur s'efforce d'informer le fournisseur mais ne peut garantir la modification ou l'interception du colis. Les frais de réexpédition liés à une erreur d'adresse du Client restent à sa charge.

7. Colis non reçu, perdu ou endommagé

En cas de colis non reçu au-delà du délai annoncé (majoré d'un délai raisonnable), perdu par le transporteur, ou reçu endommagé, le Client est invité à contacter le Vendeur à d87cmt4266@privaterelay.appleid.com avec son numéro de commande (et photos à l'appui en cas de dommage). Le Vendeur prend en charge, selon le cas, le renvoi du produit ou le remboursement intégral, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

8. Livraisons partielles

Une commande comportant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis séparés, éventuellement à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour le Client. Le Client en est informé par email pour chaque expédition.